一、充分與用戶進(jìn)行溝通，了解客戶的服務(wù)要求;
二、嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001:2008質(zhì)量管理體系中有關(guān)服務(wù)的程序和規(guī)定;
三、公司每張訂單均確立專職的跟蹤服務(wù)人員，聯(lián)系電話號碼，并提供24小時(shí)全天候服務(wù);四、按合同約定向客戶提供真實(shí)、完整、有效的軟件資料;
五、在客戶有要求時(shí)可以派人員到客戶的安裝現(xiàn)場接受客戶的咨詢，必要時(shí)可以派人員24小時(shí)在工地值守;
六、在完成訂單供貨后保證補(bǔ)充供貨的質(zhì)量合格和價(jià)格合理;七、在生產(chǎn)備貨過程中本公司接受客戶的任何咨詢及進(jìn)度質(zhì)量查詢;
八、在交貨前與客戶約定各種交貨、驗(yàn)貨計(jì)劃，保證標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確明晰、包裝規(guī)范結(jié)實(shí)、運(yùn)輸快捷安全、交貨及時(shí)迅速。
九、在供貨過程中出現(xiàn)的異常情況，不論原因我公司首先積極解決或協(xié)助解決問題，以保證客戶的工期。
十、客戶如有零星的急需件保證第一時(shí)間送到，滿足客戶的零星需求。
十一、合同履行后我們將征求客戶意見并形成檔案以便我們改進(jìn)工作，今后更好地為客戶服務(wù)。對于用戶向我公司任何分支機(jī)構(gòu)或公司總部在任何時(shí)間提出任何與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的問題，本公司保證在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。